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妥贴处理好消费者投诉
时间:2019-07-15 20:43 来源:网络整理 作者:admin 点击:

春节前后,是古板的黄金珠宝销售旺季,也是黄金珠宝类投诉举报集中爆发的时段。为规范这一行业的产品质料和效劳质料,增强消费者对黄金珠宝的消费信想,虞山分局众措并举,出力规范黄金珠宝行业经营行为,为消费者定心、舒心的消费情形。一是召开黄金珠宝行业会谈会。分局连系常熟市黄金珠宝行业协会,布局该协会会员单位召开会谈会,通报前一阶段黄金珠宝产品的抽检状况和投诉举报状况,分析该行业存在的标题及原因,就下一步规范和提高黄金珠宝行业产品质料和效劳质料提出办理举动;二是发展《消法》及相干执法常识宣扬。分局通过会谈、约谈、培训等方法,发展《消法》、《江苏省消保条例》、《江苏省金属珠宝玉石饰品消费争议办理举动》等执法法例及举动的宣扬,促使该行业商户重视消费者权利守护任务;三是发展投诉热门状况替换互鉴。在分局的建议下,组修了黄金珠宝行业商户替换微信群,不定期分享投诉举报的热门案例,及时进行案例点评,提醒商户引认为戒,束缚和规范好促销行为,妥贴处理好消费者投诉。



(责任编辑:admin)

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