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常熟邮政颜港投递部员工优质服务再获点赞
时间:2019-07-15 19:28 来源:网络整理 作者:admin 点击:

3月15日,常熟邮政颜港投递部收到一封用户来信,信中高度赞扬了邮政投递员认真负责、不辞辛苦的工作精神,对投递员坚持送包裹上门的优质服务表示感谢。

来信者是家住常熟市虞山街道紫金街30号的丁明华、金城夫妇。夫妻俩平时热爱网购,平均每2天就要收到1个电商包裹。两人表示,邮政员工在投递快递包裹时,总是设身处地为客户着想,提前拨打电话沟通投递时间,并在指定时间将邮件送至家门口,客户足不出户即可收到快递包裹;而社会快递往往以通知取件的方式,选择在紫金街路口投交快递,每次取件都要来回走上好几分钟,十分不便。有感于邮政员工不辞辛苦、认真服务的精神,丁明华夫妇特意写了一封感谢信,交到了分公司投递分部负责人手中。

经核实,丁明华夫妇信中的员工就是颜港投递部投递员王斌和替班许永康。王斌表示,自从接手该段道以来,他经常为两人提供投递服务。电商包裹尚未推出前,主要投递挂号邮件;推出以后,几乎每周都要前往丁明华家中投递快递包裹,每次他都提前联系客户,按时登门投递,多年来从不例外。王斌所负责的段道单程约20公里,覆盖了半个老城区,近年来除了200多个订阅点的报刊信件,每天还要投递约50个快递包裹。考虑到老城区多为中老年人,王斌总是坚持上门投递,遇到客户不在家的情况则另外商定投递时间,确保将包裹准确无误交到用户手中。据了解,王斌还在2年前因救助段道上突发疾病的老人受到群众来信表扬,并多次将路上拾到的群众遗失物品交还派出所,优质服务为投递队伍及其个人赢得了社会认可,彰显了新时代邮政企业的良好风貌。



(责任编辑:admin)

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