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觉得商家诳骗消费者
时间:2019-07-12 12:00 来源:网络整理 作者:admin 点击:

 

530日上午,虞山分局(分会)胜利调处一同实木家具消费缠绕。谢女士在国际装饰城某商家订购4万众的品牌实木家具,两边在订单上清楚材料为“实木”。但在安装完毕后,谢女士偶尔发现这些实木家具的几个面是众层板,不是她念象中的实木。谢女士很气愤,觉得商家诳骗消费者,请求全局退货退款。虞山分局(分会)任务人员经调查后发现,谢女士和店方销售人员对“实木”的概想均存在偏向,凭据实木家具的国家标准,实木家具按照实木用材比例和工艺进行划分,可分为全实木家具、实木家具和实木贴面家具,实践上谢女士念要的是全实木家具,店方销售人员因为是新手,对实木家具的分类也不甚明了,所以一口承诺谢女士该店销售的是全实木家具。后经查证,该品牌的家具厂家生产的都是实木家具和实木贴面家具,从不生产全实木家具。相对于消费者,商家理应控制实木家具的常识,在销售进程中应向消费者作出真实、全面的介绍和阐明。经过任务人员的重复宣扬和奉劝,商家观想到其在销售进程中存在过错,批准对其中的7300元家具做退货处理,同时补救谢女士17500元,合计24800元。

 

 



(责任编辑:admin)

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