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市场监管局做好汽车消费领域投诉举报处置工作
时间:2019-07-12 11:38 来源:网络整理 作者:admin 点击:

近期,西安奔驰女车主维权事件爆发后,关于汽车消费领域的投诉举报明显增多。虞山分局(分会)受理汽车投诉举报中汽车产品质量、汽车三包权利、4S店服务收费、购车合同及定金等问题是投诉举报重点。其中4S店服务收费中,金融服务费是近期投诉热点,涉及到汽车市场内德臣(奥迪)、海邦丰田、华宏别克、吉利铭越、吉利利康等多家4S店。虞山分会根据上级消保委的指示精神,对金融服务费纠纷进行一案一分析、一事一处理。从调查情况来看,4S店收取金融服务费由来已久,面广量大,但基本都做到了经营场所有收费公示、购车合同中有明确约定,并开具了发票。但也有个别4S店存在缺少收费公示、不单独开具发票等情况,4S店最终都已客户达成了和解协议。虞山分局(分会)将继续做好汽车消费领域的投诉举报处置工作



(责任编辑:admin)

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