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公安窗口制定整改方案提高服务效能
时间:2019-07-11 21:13 来源:网络整理 作者:admin 点击:

为进一步提升窗口服务效能提高群众满意度,公安窗口服务工作进行全面的查摆剖析,深挖群众不满意的成因,瞄准工作目标,制定整改方案:一是强化窗口服务意识。窗口召集全体工作人员,召开“作风效能整改”专题会,传达行政审批局作风效能会的精神,进一步强化窗口人员的服务意识,引导工作人员牢记“服务百分百”的工作要求,重申公仆理念,树立服务标杆,营造“争先创优”的服务氛围。同时加强日常的检查监督,杜绝各类违纪现象发生。二是明确窗口责任。厘清窗口工作人员职责,将工作责任落实到具体人头,防止出现工作推诿造成的不满意。同时对于具体的问题可以落实到人,以便对责任人的查实落地。三是完善考核机制。将窗口满意度与考核挂钩,对第三方评测机构、督查科日常巡查等方式检查到的违规行为进行扣分,以量化的标准实施考核。四是加强业务培训。在综合窗口实施“一带一”的业务培训工作,将两个专业窗口的工作人员结对,相互传授业务技能,并以一周为限进行更换,确保每位窗口工作人员的业务再次提升,杜绝因业务不熟带来的问题。



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